Algemene Voorwaarden.
BeleefBergamo is een kleinschalige organisatie die persoonlijk contact hoog in het vaandel heeft staan. Wij zijn van mening dat problemen, meningsverschillen of onderlingen afspraken zoveel mogelijk samen opgelost moeten worden. Helaas ontkomen wij er ook niet aan een aantal voorwaarden op een rijtje te zetten.
1. Reisovereenkomst
De reiziger biedt de organisator, door te boeken (aanmelding voor de reis) bindend aan om een reisovereenkomst te sluiten. De basis voor dit aanbod voor het sluiten van een reisovereenkomst wordt gevormd door de reisbeschrijving en de eventuele aanvullende informatie van de organisator voor de reis in kwestie. De reisovereenkomst dient getekend te worden door de reiziger. De aanmelder voor de reis aanvaardt alle contractuele verplichtingen van medereizigers voor wie hij de boeking doet, zoals ook voor zijn eigen boeking, voor zover hij deze verplichting bij uitdrukkelijke en afzonderlijke verklaring heeft aanvaard.
2. Volmacht externen partijen
De door BeleefBergamo ingehuurde reisbemiddelaars en dienstverleners (bijv. hotels, gidsen, vervoersondernemingen) hebben geen volmacht van beleefbergamo.nl tot het aangaan van een overeenkomst, inlichtingen te verstrekken of toezeggingen te doen, die leiden tot een wijziging van de overeengekomen inhoud van de reisovereenkomst of die verder strekken dan de contractueel toegezegde diensten van de touroperator of die tegenstrijdig zijn met de reisbeschrijving.
3. Leeftijdsgebonden kortingen
Er zijn geen leeftijdsgebonden kortingen op de prijzen
4. Verzekering tegen insolventie
Om de betalingen van klanten veilig te stellen, wordt er een verzekering tegen insolventie van BeleefBergamo afgesloten
5. Betaling/aanbetaling
Na ontvangst van de schriftelijke reisbevestiging en toezending van de verklaring dient 50% van de reissom onmiddellijk als aanbetaling te voldoen. Wij sturen u hiervoor een factuur van de gehele reissom. Het resterende bedrag van de reissom moet uiterlijk 28 dagen voor de vertrekdatum voldaan zijn en aantoonbaar zijn. Indien de aanbetaling niet onmiddellijk of binnen 10 dagen na ontvangst van de reisbevestiging ontvangen is en is dit bedrag na een betalingsherinnering met een gepaste termijn niet voldaan, heeft de touroperator het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen en de boeking te annuleren. In dit geval zal de touroperator het zien als een annulering volgens artikel 8 en gelden de annuleringskosten, als schadevergoeding. Bij niet-tijdige betaling van de volledige reissom kan u de toegang tot de reis worden ontzegd.
Bij niet-tijdige betaling bent u over de hoofdsom de wettelijke rente voor handelstransacties verschuldigd over iedere maand of een gedeelte van een maand dat de betaling uitblijft. Daarnaast bent u buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd gelijk aan vijftien (15) procent van het gevorderde, met een minimumbedrag van vijftig Euro (€ 50,-), tenzij dit bedrag, de incassowerkzaamheden in aanmerking genomen, onbillijk is.
6. Betalingen bij boekingen op korte termijn
Als er tussen de boekingsdatum en de reisdatum minder dan 28 dagen zijn - dient de reissom na ontvangst van de schriftelijke reisbevestiging uiterlijk 15 dagen voor de vertrekdatum volledig aan de touroperator te worden betaald. Indien het te betalen bedrag uiterlijk 15 werkdagen voor vertrek NIET volledig is voldaan, vervalt de overeenkomst en heeft beleefbergamo.nl het recht om een schadevergoeding te vragen volgens de annuleringsregeling in punt 8
7. Annulering
Annulering door de deelnemer aan de reis dient in het belang van de deelnemer schriftelijk te gebeuren, waarbij de reisdocumenten worden bijgevoegd. Voor het tijdstip van annulering en voor de hoogte van de annuleringskosten is de datum waarop de annuleringsverklaring bij de touroperator of bij het boekingskantoor wordt ontvangen, doorslaggevend. De hoogte van de annuleringskosten hangt af van de gekozen dienstverlening. Let a.u.b. goed op eventuele afwijkende vermeldingen in de boekingsvoorwaarden van de afzonderlijke aangeboden reizen! De gewoonlijk (d.w.z. voor zover er keen vervangende deelnemer beschikbaar is) vaste annuleringskosten bedragen per persoon in procenten van de reissom:
8. Annuleringskosten
tot de 30ste dag voor begin v.d. reis 25%; - van de reissom
tot de 22ste dag voor begin v.d. reis 30%; - van de reissom
tot de 15de dag voor begin v.d. reis 40%; - van de reissom
tot de 7ste dag voor begin v.d. reis 60%; - van de reissom
vanaf de 6e dag voor begin v.d. reis 75% - van de reissom
bij wegblijven van de reiziger 100% van de reissom
9. Annulering door de touroperator wegens niet behale minimaal aantal deelnemers
Bij het niet bereiken van een vooraf vastgesteld en in de reisbevestiging vermeld minimaal aantal deelnemers. heeft de touroperator het recht om de reis tot uiterlijk 28 dagen voor het begin van de reis te annuleren. In dat geval ontvangt de reiziger betalingen voor de reissom onmiddellijk en uiterlijk binnen 2 werkdagen terug. Indien al op een eerder tijdstip duidelijk wordt dat het minimale aantal deelnemers niet kan worden bereikt, dient de touroperator onmiddellijk van zijn recht op opzegging gebruik te maken.
10. Ontbinding van de overeenkomst vanwege buitengewone omstandigheden
Indien de reis als gevolg van overmacht (bijv. oorlog, onlusten, natuurrampen of epidemieën etc.) aanzienlijk bemoeilijkt, in gevaar gebracht of nadelig beïnvloed wordt, kan zowel de reiziger als de touroperator de overeenkomst opzeggen. Bij opzegging voor het begin van de reis ontvangt de reiziger de betaalde reissom onmiddellijk terug. Aanspraken die verder strekken dan dat, kunnen niet worden gemaakt. De touroperator kan echter een vergoeding voor geleverde diensten verlangen.
BeleefBergamo kan de overeenkomst slechts opzeggen wegens gewichtige, onverwijld aan u meegedeelde gewichtige omstandigheden. Van gewichtige omstandigheden is onder meer – doch niet uitsluitend – sprake wanneer een van de begeleiders van BeleefBergamo, die voor de reis noodzakelijke kennis of capaciteiten bezit, verhinderd is en vervanging van deze begeleider niet mogelijk is. Bij opzegging van de reis biedt BeleefBergamo u een andere reis aan van gelijke of betere kwaliteit. Indien u de alternatieve reis niet aanvaardt, heeft u recht op teruggave of kwijtschelding van de reissom.
Indien een reeds aangevangen reis moet worden gestaakt ivm overmacht die niet aan BeleefBergamo en/of de begeleider kan worden verweten, dient de deelnemer de eigen (annulering)verzekering aan te spreken. Het ontbreken van een verzekering betekent niet dat het BeleefBergamo in dat geval aansprakelijk is voor de schade.
11. Reis- en annuleringsverzekering
Een annuleringskostenverzekering is niet in de reissom inbegrepen.U bent zelf verantwoordelijk om deze reisverzekeringen af te sluiten.
12. Bepalingen m.b.t. paspoort/Identiteit
Bij aanvang van de reis en gedurende de reis dient u in het bezit te zijn van de benodigde documenten, zoals een geldig paspoort en/of Europees ID kaart en de eventueel vereiste visa, bewijzen van inentingen en vaccinaties en rijbewijs. Indien u de reis niet (geheel) kunt maken wegens het ontbreken van enig document, komt zulks met alle daaraan verbonden gevolgen voor uw rekening.
13. Vliegtickets / geldige legitimatie
Vliegtickets worden door BeleefBergamo voor u geregeld. Wij dienen hiervoor wel uw volledige gegevens te ontvangen. Vertragingen en of problemen bij de vliegmaatschappij vallen niet onder de verantwoording van BeleefBergamo.
14. Aansprakelijkheid
De contractuele aansprakelijkheid van BeleefBergamo voor schade die niet uit dood, lichamelijk letsel of schade aan de gezondheid voortvloeien, is beperkt tot drie maal de reissom a) voor zover de schade van de reiziger noch opzettelijk, noch door grove nalatigheid veroorzaakt is, of b) voor zover de touroperator voor schade die de reiziger heeft geleden, uitsluitend door toedoen van een dienstverlener aansprakelijk worden gesteld en aantoonbaar kan worden gemaakt. Iedere reiziger dient zelf een reisverzekering af te sluiten. Iedere reiziger dient zelf een reisverzekering af te sluiten.
15. Schadevergoeding
De aansprakelijkheid van BelefBergamo uit hoofde van een delict voor materiële schade die niet opzettelijk en door grove nalatigheid zijn veroorzaakt, is beperkt tot drie maal de reissom. Het maximale bedrag van de aansprakelijkheid geldt resp. per klant en per reis en dient door de reiziger aantoonbaar te worden gemaakt.
Iedere reiziger dient zelf een reisverzekering af te sluiten.
16. Verplichting tot medewerking
De reiziger is ertoe verplicht om zijn klachten onmiddellijk aan de plaatselijke reisleiding bekend te maken. Deze heeft de opdracht om klachten te verhelpen, voor zover mogelijk. Indien de reiziger verwijtbaar nalaat om een tekortkoming te melden, vervallen de garantieaanspraken die op grond van het reisrecht bestaan.
17. Klachten zelf georganiseerde heen en of terugreis
Bij alle soorten accommodaties met zelf georganiseerde heenreis dienen evetuele klachten onmiddellijk aan de reisleiding of het kantoor te worden gemeld.
18. Persoonsgegevens
Alle privacy-gevoelige persoonsgegevens die aan de touroperator ter beschikking worden gesteld, worden door de touroperator opgeslagen en verwerkt, rekening houdend met de wettelijke vereisten van de Wet op Privacy-gevoelige Gegevens. Er worden alleen zulke privacy-gevoelige gegevens verwerkt en aan partners doorgegeven die noodzakelijk zijn voor uitvoering van de overeenkomst (gebruik met een specifiek doel).
19. Programma veranderingen
Bij eventuele verandering van het programma zullen wij zorg dragen voor een vergelijkbaar alternatief. Het aanpassen van het programma geeft u geen recht op teruggave van de reissom of kortingen.
BeleefBergamo.nl - januari 2017
